Términos

# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA **OFFICE ENGENIUS** **Sitio web:** https://officeengenius.com/ **Última actualización:** 19 de octubre de 2026 ## 1. Disposiciones generales Bienvenido a **Office Engenius**, tienda en línea especializada en la comercialización de equipos de cómputo, computadoras, laptops, celulares, accesorios tecnológicos, periféricos, dispositivos electrónicos y productos relacionados con la tecnología. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y adquisición de productos a través de nuestro sitio web https://officeengenius.com/. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables a su operación. Office Engenius se compromete a ofrecer información clara y transparente sobre sus productos, precios, disponibilidad, métodos de pago, condiciones de entrega y procedimientos de atención al cliente, respetando en todo momento los derechos reconocidos por la legislación mexicana. ## 2. Identidad del proveedor Office Engenius opera como una tienda en línea dedicada a la venta y distribución de productos tecnológicos. **Nombre comercial:** Office Engenius **Sitio web:** https://officeengenius.com/ **Correo de atención:** ventas@officeengenius.com **Teléfono:** +52 56 2346 5904 Para efectos legales, fiscales y de atención al consumidor, el responsable de la operación comercial será la persona física o moral identificada en los comprobantes fiscales y en la información oficial del establecimiento. Los datos de identificación fiscal y domicilio del proveedor deberán ponerse a disposición de los consumidores conforme a la legislación aplicable. ## 3. Uso del sitio web El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, legal y respetuosa. Queda prohibido: - Proporcionar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización. - Realizar compras fraudulentas o utilizar medios de pago no autorizados. - Intentar acceder a sistemas, cuentas o información restringida. - Interferir con el funcionamiento del sitio web. - Utilizar herramientas automatizadas que afecten la disponibilidad o seguridad de la plataforma. - Reproducir o utilizar contenido protegido sin autorización. Office Engenius podrá restringir el acceso a usuarios que realicen actividades fraudulentas o contrarias a estos términos, sin perjuicio de los derechos que legalmente les correspondan. ## 4. Registro y cuentas de usuario Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. Office Engenius implementará medidas razonables para proteger las cuentas y los datos personales. Cuando el sitio permita compras sin registro, el cliente podrá completar su pedido proporcionando únicamente la información necesaria para procesar la operación. ## 5. Información de productos Office Engenius procura que la información publicada sobre los productos sea precisa y actualizada. Las descripciones podrán incluir: - Marca y modelo. - Características técnicas. - Especificaciones de hardware y software. - Capacidad de almacenamiento y memoria. - Compatibilidad. - Color y presentación. - Condición del producto. - Accesorios incluidos. - Disponibilidad. - Garantía aplicable. Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa. Podrán existir diferencias menores de presentación que no alteren las características esenciales del producto ofrecido. En ningún caso se sustituirá un producto por otro de características sustancialmente diferentes sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación. ## 6. Precios y disponibilidad Los precios publicados en Office Engenius se expresarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda. Los precios mostrados al consumidor deberán incluir los impuestos aplicables. Cualquier gasto adicional por envío u otro concepto será informado antes de confirmar la compra. Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones y vigencia expresamente comunicadas. La disponibilidad de productos puede cambiar debido a la demanda, actualización de inventarios o circunstancias relacionadas con los proveedores. Si un producto adquirido no pudiera suministrarse, Office Engenius informará al cliente y ofrecerá las alternativas legalmente procedentes, incluida la devolución del importe pagado cuando corresponda. Office Engenius podrá corregir errores materiales en la información publicada, respetando los derechos de los consumidores y las operaciones válidamente celebradas. ## 7. Proceso de compra Para realizar una compra en Office Engenius, el cliente deberá: 1. Seleccionar los productos de su interés. 2. Agregarlos al carrito de compras. 3. Revisar cantidades, características y precios. 4. Proporcionar los datos necesarios para facturación y entrega. 5. Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles. 6. Revisar el costo total de la operación. 7. Confirmar su pedido. Una vez registrada la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica con los datos de su operación. La compra estará sujeta a la validación del pago y a las condiciones de disponibilidad informadas al consumidor. En caso de presentarse alguna incidencia, Office Engenius se comunicará con el cliente a través de los medios proporcionados durante el proceso de compra. ## 8. Métodos de pago Office Engenius podrá aceptar los medios de pago que se encuentren expresamente habilitados en su plataforma. Estos podrán incluir tarjetas bancarias, transferencias electrónicas o plataformas externas de procesamiento de pagos. Los métodos efectivamente disponibles serán los que aparezcan al finalizar la compra. El usuario es responsable de utilizar medios de pago legítimos y contar con la autorización correspondiente. Las transacciones procesadas por instituciones financieras o proveedores externos estarán sujetas a sus mecanismos de validación y seguridad. Office Engenius no solicitará contraseñas bancarias, códigos confidenciales ni información de autenticación financiera fuera de los mecanismos autorizados para efectuar el pago. ## 9. Envíos y entregas Office Engenius realizará entregas dentro de las zonas geográficas habilitadas en su tienda en línea. Antes de finalizar la compra, el cliente deberá poder consultar: - Disponibilidad de envío a su domicilio. - Costo correspondiente. - Plazo estimado de entrega. - Empresas de mensajería disponibles, cuando aplique. - Condiciones especiales de entrega. Los plazos informados podrán depender de la ubicación, disponibilidad del producto y características del servicio de mensajería. Cuando exista un retraso relevante, Office Engenius informará al cliente sobre la incidencia y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta para facilitar la entrega. Cuando el pedido presente daños visibles en su empaque, diferencias en el contenido o alguna irregularidad, se recomienda documentar la situación y comunicarse con Office Engenius tan pronto como sea posible. Esta recomendación no limita los derechos legales de reclamación del consumidor. ## 10. Cancelación de pedidos Los clientes podrán solicitar la cancelación de sus pedidos mediante los canales oficiales de atención. Si el pedido todavía no ha sido enviado, Office Engenius revisará la solicitud y realizará la cancelación y el reembolso correspondiente cuando proceda. Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito o haya sido entregado, la solicitud será atendida conforme a las disposiciones legales y las políticas de devolución aplicables. De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando resulte aplicable, el consumidor podrá revocar su consentimiento dentro del plazo legal de cinco días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Los gastos de flete y seguro derivados de dicha revocación se sujetarán a lo establecido en la legislación correspondiente. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos legalmente reconocidos al consumidor. ## 11. Cambios, devoluciones y reembolsos Office Engenius atenderá solicitudes de cambio, devolución y reembolso conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El cliente podrá solicitar atención cuando: - El producto recibido sea diferente del adquirido. - Presente defectos de fabricación o funcionamiento. - No corresponda a las características esenciales anunciadas. - Se encuentre incompleto respecto de lo ofrecido. - Se haya realizado un cobro incorrecto. - Proceda legalmente la revocación de la compra. - Exista cualquier otra causa de devolución reconocida por la legislación aplicable. Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a los medios oficiales de atención, proporcionar su número de pedido y describir la situación. Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para identificar la compra y evaluar el caso. Cuando exista un incumplimiento atribuible al proveedor, se aplicarán los mecanismos de restitución, reposición, bonificación o reembolso establecidos por la legislación correspondiente. En las devoluciones procedentes, los reembolsos se realizarán mediante un mecanismo acordado con el consumidor, respetando sus derechos y sin imponer créditos de tienda o monederos electrónicos como única alternativa. No se negará automáticamente una reclamación por falta de empaque original cuando la legislación reconozca el derecho a la devolución o garantía. ## 12. Garantías de productos Los productos comercializados por Office Engenius estarán sujetos a las garantías legales y comerciales aplicables. De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los bienes ofrecidos con garantía deberán contar con una vigencia no inferior a 90 días, sin perjuicio de plazos mayores otorgados por fabricantes o proveedores. Las condiciones particulares de la garantía deberán indicar: - Duración. - Cobertura. - Condiciones de aplicación. - Procedimiento para solicitar atención. - Responsable de hacer efectiva la garantía. - Domicilios y medios de contacto correspondientes. Las garantías podrán atender defectos de fabricación, componentes defectuosos o fallas de funcionamiento cubiertas por las condiciones aplicables. Las situaciones derivadas de uso indebido, alteraciones no autorizadas o daños accidentales podrán quedar fuera de una garantía comercial cuando exista fundamento para ello, sin afectar los derechos legales del consumidor. Office Engenius orientará al cliente sobre los procedimientos de garantía y las alternativas correspondientes. ## 13. Equipos de cómputo, software y compatibilidad Debido a la naturaleza tecnológica de los productos, se recomienda al consumidor revisar las especificaciones antes de comprar. Esto resulta especialmente importante en: - Computadoras y laptops. - Memorias RAM y unidades de almacenamiento. - Procesadores y tarjetas gráficas. - Monitores y periféricos. - Accesorios y dispositivos de conectividad. - Software y licencias digitales. - Componentes internos de equipos. La compatibilidad dependerá de las especificaciones técnicas de cada fabricante. Office Engenius procurará proporcionar información suficiente para que el cliente tome decisiones informadas. Cuando existan requisitos técnicos específicos, deberán indicarse de manera clara en la descripción del producto. Las licencias de software, sistemas operativos y productos digitales podrán estar sujetos adicionalmente a los contratos de licencia de sus respectivos titulares, sin perjuicio de los derechos del consumidor. ## 14. Facturación electrónica Office Engenius emitirá comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales aplicables en México. Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes, incluyendo los requeridos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Los datos proporcionados deberán ser correctos y corresponder al receptor del comprobante. Las solicitudes de emisión o corrección de facturas serán atendidas conforme a los plazos y disposiciones fiscales vigentes. ## 15. Promociones y descuentos Las promociones anunciadas a través de Office Engenius estarán sujetas a las condiciones especificadas en cada campaña. Estas condiciones podrán incluir vigencia, productos participantes, restricciones geográficas, disponibilidad y mecanismos de aplicación. Los descuentos deberán mostrarse claramente antes de realizar el pago. Office Engenius respetará las promociones ofrecidas conforme a la legislación de protección al consumidor. ## 16. Seguridad de las transacciones Office Engenius procurará implementar medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información y las operaciones realizadas mediante su sitio web. Los usuarios deberán evitar compartir contraseñas, datos bancarios confidenciales o información de acceso con terceros. Ante mensajes sospechosos, solicitudes de pago no reconocidas o posibles intentos de fraude, recomendamos contactar directamente con Office Engenius mediante sus canales oficiales. Ninguna disposición de esta sección limita las responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor. ## 17. Protección de datos personales Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Office Engenius y a la legislación mexicana aplicable. La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, procesar transacciones, realizar entregas, emitir facturas, ofrecer atención al cliente y cumplir obligaciones legales. Las finalidades adicionales y los mecanismos para ejercer los derechos de protección de datos personales se encuentran establecidos en el Aviso de Privacidad correspondiente. El usuario podrá consultar dicho documento a través de la sección **Aviso de Privacidad** del sitio web. ## 18. Propiedad intelectual El contenido del sitio web, incluyendo textos, elementos gráficos, fotografías propias, logotipos, diseños y componentes tecnológicos, se encuentra protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual. Las marcas y nombres comerciales de fabricantes anunciados en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares. La exhibición o comercialización de productos no implica necesariamente una relación de representación exclusiva con dichos fabricantes. Queda prohibida la reproducción o explotación no autorizada de contenidos protegidos. ## 19. Enlaces y servicios de terceros El sitio web podrá incluir enlaces o integraciones con proveedores de pagos, empresas de mensajería, fabricantes y otros servicios externos. Dichos proveedores podrán contar con sus propias políticas y condiciones. Office Engenius no controla de manera general el contenido de sitios externos independientes. Sin embargo, la participación de terceros en una operación comercial no exime a Office Engenius de las obligaciones que legalmente le correspondan frente al consumidor. ## 20. Disponibilidad del sitio web Office Engenius procura mantener su plataforma disponible y funcionando adecuadamente. Podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a la operación habitual. En caso de incidencias que afecten compras realizadas, se proporcionará la atención correspondiente. Office Engenius no utilizará esta disposición para excluir responsabilidades derivadas de incumplimientos legales o contractuales. ## 21. Atención a clientes, aclaraciones y reclamaciones Los clientes podrán contactar a Office Engenius para solicitar información sobre: - Estado de pedidos. - Pagos y facturación. - Envíos y entregas. - Garantías. - Cambios y devoluciones. - Reembolsos. - Características y compatibilidad de productos. - Aclaraciones y reclamaciones. **Medios de contacto:** Correo electrónico: ventas@officeengenius.com Teléfono: +52 56 2346 5904 Sitio web: https://officeengenius.com/ Office Engenius dará seguimiento a las solicitudes recibidas y buscará resolverlas mediante mecanismos claros, accesibles y oportunos. ## 22. Modificaciones a los Términos y Condiciones Office Engenius podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. Las modificaciones serán publicadas en esta sección, señalando la fecha de actualización. Los cambios no tendrán efectos retroactivos que perjudiquen derechos adquiridos por los consumidores en operaciones celebradas anteriormente. ## 23. Legislación aplicable y derechos del consumidor Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. En particular, resultarán aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa relacionada con comercio electrónico, protección de datos personales y operaciones comerciales. Los consumidores podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando consideren vulnerados sus derechos. Las controversias se atenderán conforme a los mecanismos administrativos y jurisdiccionales legalmente competentes, sin imponer al consumidor renuncias o restricciones contrarias a la ley. ## 24. Aceptación de los Términos y Condiciones Al navegar, registrarse o realizar una compra mediante https://officeengenius.com/, el usuario reconoce que se han puesto a su disposición estos Términos y Condiciones. La aceptación expresa se recabará cuando resulte necesaria para formalizar una operación. **Office Engenius mantiene su compromiso de ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable, promoviendo el respeto de los derechos del consumidor y relaciones comerciales responsables.** --- **OFFICE ENGENIUS** Tecnología y soluciones informáticas https://officeengenius.com/ **Última actualización: 19 de octubre de 2026**